갑자기 멈춘 키보드 살려내기: 당황하지 않고 해결하는 단계별 가이드

갑자기 멈춘 키보드 살려내기: 당황하지 않고 해결하는 단계별 가이드

 

일상적으로 사용하던 키보드가 갑자기 입력되지 않으면 업무나 게임, 과제 등 모든 작업이 중단되어 매우 당황스럽기 마련입니다. 서비스 센터를 방문하기 전, 집에서 스스로 시도해볼 수 있는 소프트웨어적 설정 변경부터 하드웨어 점검까지 키보드 안될때 대처법 해결 방법을 상세하게 정리해 드립니다.

1. 하드웨어 연결 상태 및 기본 점검

가장 먼저 확인해야 할 부분은 물리적인 연결 상태입니다. 의외로 단순한 접촉 불량이나 전원 문제가 원인인 경우가 많습니다.

• 유선 키보드 점검
• USB 커넥터를 뽑았다가 다른 포트에 다시 연결해 봅니다.
• 본체 앞면 포트보다는 메인보드에 직접 연결되는 뒷면 포트를 활용하는 것이 전력 공급 면에서 안정적입니다.
• 케이블의 피복이 벗겨지거나 단선된 부위가 없는지 육안으로 확인합니다.

• 무선 및 블루투스 키보드 점검
• 건전지 교체 시기가 되었는지 확인하거나 충전 잔량을 체크합니다.
• 전원 스위치가 'ON' 상태로 되어 있는지 확인합니다.
• USB 리시버(동글)가 있는 모델의 경우, 리시버를 재장착합니다.
• 블루투스 페어링 모드를 재설정하여 기기와 다시 연결합니다.

• 노트북 키보드 점검
• 특정 키가 눌린 상태로 고정되어 있지 않은지 확인합니다.
• 이물질이 끼어 있다면 에어 스프레이나 부드러운 솔로 제거합니다.

2. 윈도우 장치 관리자 드라이버 재설치

시스템 오류로 인해 키보드 드라이버가 충돌하거나 손상되었을 때 발생하는 문제입니다. 마우스만 사용하여 다음 단계를 진행할 수 있습니다.

• 드라이버 업데이트 및 재설치 순서

1. [내 PC] 혹은 [시작] 버튼에서 마우스 우클릭 후 장치 관리자를 선택합니다.
2. 목록에서 키보드 항목을 찾아 확장합니다.
3. 'HID 키보드 장치' 혹은 '표준 PS/2 키보드' 항목에서 마우스 우클릭을 합니다.
4. 디바이스 제거를 클릭하여 기존 드라이버를 삭제합니다.
5. 컴퓨터를 재부팅합니다. 윈도우가 재시작되면서 올바른 드라이버를 자동으로 다시 설치합니다.

• 드라이버 업데이트 확인
• 제거 후에도 작동하지 않는다면 동일 경로에서 '드라이버 업데이트'를 눌러 최신 소프트웨어를 검색합니다.

3. 필터 키 기능 해제 확인

특정 키를 오래 누르고 있거나 잘못된 단축키 입력으로 '필터 키' 기능이 활성화되면 키보드가 반응하지 않거나 매우 느리게 입력됩니다.

• 설정 변경 방법

1. [시작] 메뉴에서 설정(톱니바퀴 아이콘)으로 들어갑니다.
2. 접근성 메뉴를 선택합니다.
3. 왼쪽 목록에서 상호 작용 섹션의 키보드 탭을 클릭합니다.
4. 필터 키 사용 항목이 '켬'으로 되어 있다면 이를 끔으로 변경합니다.
5. '필터 키를 시작하는 단축키 허용' 체크박스도 해제하여 향후 오작동을 방지합니다.

4. 화상 키보드를 이용한 긴급 입력 및 검사

물리 키보드가 전혀 작동하지 않을 때, 윈도우에서 제공하는 가상 키보드를 사용해 급한 불을 끌 수 있습니다.

• 화상 키보드 실행법

1. [시작] -> [설정] -> [접근성] -> [키보드] 경로로 이동합니다.
2. 화상 키보드 사용 항목을 활성화합니다.
3. 화면에 나타나는 키보드를 마우스로 클릭하여 타이핑을 진행합니다.

• CTFMON 프로세스 실행
• 한글 입력이 안 되거나 입력 창 자체가 활성화되지 않을 때 유용합니다.
• [Windows 키 + R]을 누를 수 없다면, 작업 표시줄 검색창에 ctfmon.exe를 직접 입력하거나 화상 키보드로 입력 후 엔터를 누릅니다.

5. 전원 관리 설정 변경 (노트북 및 무선 키보드)

윈도우가 절전을 위해 USB 포트의 전원을 차단하는 경우가 있습니다. 이로 인해 키보드 연결이 끊길 수 있습니다.

• 절전 모드 해제 설정

1. 장치 관리자에서 범용 직렬 버스 컨트롤러 항목을 확장합니다.
2. 'USB 루트 허브'를 마우스 우클릭하여 속성을 누릅니다.
3. 전원 관리 탭으로 이동합니다.
4. '전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음' 항목의 체크를 해제합니다.
5. 확인을 누르고 키보드 작동 여부를 다시 확인합니다.

6. 레지스트리 편집을 통한 강제 활성화

드라이버 재설치로 해결되지 않는 경우, 시스템 레지스트리 수정을 통해 키보드 값을 초기화할 수 있습니다. (주의가 필요한 단계입니다.)

• 수정 단계

1. 검색창에 regedit을 입력하여 레지스트리 편집기를 실행합니다.
2. 다음 경로로 이동합니다: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e96b-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
3. 오른쪽 목록에서 UpperFilters 항목을 찾습니다.
4. 해당 항목을 더블 클릭하여 데이터 값이 kbdclass인지 확인합니다.
5. 다른 내용이 적혀 있다면 모두 지우고 kbdclass만 입력한 뒤 확인을 누릅니다.
6. 시스템을 재부팅합니다.

7. 키보드 보안 프로그램과의 충돌 해결

인터넷 뱅킹이나 공공기관 사이트 이용 시 설치되는 보안 프로그램이 키보드 입력을 차단하는 사례가 매우 빈번합니다.

• 보안 프로그램 삭제

1. [제어판] -> [프로그램 및 기능]으로 이동합니다.
2. AhnLab Safe Transaction, nProtect Online Security 등 보안 관련 소프트웨어를 찾아 삭제합니다.
3. 삭제 후 키보드가 정상적으로 작동한다면 해당 프로그램의 설정에서 '키보드 보안' 기능을 끄거나 필요할 때만 재설치하여 사용합니다.

8. 하드웨어 자체 불량 판별법

위의 모든 소프트웨어적 대처법을 시도했음에도 해결되지 않는다면 키보드 자체의 고장일 가능성이 높습니다.

• 교차 테스트
• 문제가 있는 키보드를 다른 컴퓨터나 노트북에 연결해 봅니다.
• 다른 컴퓨터에서도 작동하지 않는다면 키보드 내부 회로 고장이므로 교체나 수리가 필요합니다.
• 반대로 다른 컴퓨터에서 잘 작동한다면 현재 사용 중인 PC의 메인보드 단자 문제나 운영체제 손상을 의심해야 합니다.

9. 결론 및 요약

키보드 오작동은 대부분 소프트웨어적인 충돌이나 단순한 연결 설정 문제에서 비롯됩니다.

• 1단계: 케이블 재연결 및 배터리 확인
• 2단계: 장치 관리자에서 드라이버 삭제 후 재부팅
• 3단계: 접근성 설정에서 필터 키 비활성화
• 4단계: 보안 프로그램 삭제 및 레지스트리 점검

이러한 단계별 해결 방법을 차근차근 적용해 본다면 대부분의 상황에서 키보드를 정상화할 수 있습니다. 만약 모든 조치 후에도 반응이 없다면 하드웨어 보증 기간을 확인하여 AS를 받으시길 권장합니다.